如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子

先看下效果图吧。 实现的功能：

1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理5、自动回复功能

实现逻辑：

以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。

实现步骤（重点说gateway部分）：

1、安装TP，composer安装workerman、gateway

<?php ini_set('display_errors', 'on'); if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0) {     exit("start.php not support windows.\n"); } // 检查扩展 if(!extension_loaded('pcntl')) {     exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n"); } if(!extension_loaded('posix')) {     exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n"); } define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟着修改，tp的application define('BIND_MODULE','chat/Run');//这个位置是你唯一要自定义的 // 加载框架引导文件 require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';

3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的

class Run {     public function __construct()     {         //注册register         new Register('text://0.0.0.0:1236');         //初始化 bussinessWorker 进程         $worker = new BusinessWorker();         $worker->name = 'WebIMBusinessWorker';         $worker->count = 4;         $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';         //设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间         $worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';         // 初始化 gateway 进程         $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");         $gateway->name = 'WebIMGateway';         $gateway->count = 4;         $gateway->lanIp = '127.0.0.1';         $gateway->startPort = 2900;         $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';         $gateway->pingInterval = 55;         $gateway->pingNotResponseLimit = 1;         $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据         //运行所有Worker;         if(!defined('GLOBAL_START'))         {             Worker::runAll();         }     } }

public static function onMessage($client_id, $data){         $message = json_decode($data, true);         $message_type = $message['emit'];                  switch($message_type) {             case 'init':                 // uid                 //根据token获取uid                 $tokenCache =   new TokenCache();                 $user   =   $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();                 if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){                     self::onClose($client_id);                 }                 $wechatMsgUser  =   new WechatMsgUser();                 $msgUser    =    $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();                 if(!$msgUser->id){                     self::onClose($client_id);                 }                 //*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态                 $msgUser->status    =   1;                 $msgUser->save();                 $uid    =   $msgUser->id;                 // 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态                 $_SESSION = [                     'id'       => $uid,                 ];                 // 将当前$client_id与uid绑定                 Gateway::bindUid($client_id, $uid);                 $msgService = new MsgService();                 $msgService->checkLeavedMessage($uid);                 return;                 break;             case 'ping':                 $pingData=[                     'emit'=>'pong',                     'data'=>$client_id                 ];                 Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));                 return;             default:                 echo "unknown message $data" . PHP_EOL;         }     }

这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。

5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。

这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图

其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。

发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。

未能实现的功能：

消息状态的处理，未读/已读

layim隐身/在线

目前只有文字消息，没有图片和卡片消息

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以上就是如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子的详细内容，更多内容请关注技术你好其它相关文章！